12345是非常好用的政务服务便民热线，许多人平时都会拨打12345寻求帮助，12345也会耐心帮助我们解决各种问题，不过网上许多人都说只要打12345的人基本废了，这其实是来自于一则新闻，新闻中12345的服务人员不愿办事，不过目前这种情况已经得到了解决。
打12345不会被废
1、之前有一则新闻报道称，河北衡水市一位居民拨打了3次12345和20多次其他部门的值班电话后，得到了令他非常震惊的回答，电话那边的人称：“12345能办成什么事啊？只要打12345的人，基本上这个人都是废了。打12345的这些人没有一个办成的。”这便是打12345就会被废的由来了。
2、这件事情发生后，相关部门非常重视，部分违规人员也被处理，这位居民的问题也得到了解决，并且当地人民再次拨打12345的时候，许多人的问题基本上都得到了非常满意的解决，即使12345无法解决的，对方也能够告知居民一个有效的解决方向，帮助居民解决问题。
3、所以12345并不会被废，平时拨打12345也能够帮助我们解决遇到的麻烦，但12345也不是万能的，只能告诉我们如何解决，并不能直接帮我买解决，如果要解决问题，还是得拨打和自己遇到问题对应的部门的热线，这样才能够对症下药，快速解决问题。
除了12345以外其他的一些热线电话
1、匪警 110
2、火警 119
3、急救中心 120
4、交通事故 122
5、公安短信报警 12110
6、水上求救专用 12395
7、天气预报 12121
8、报时服务 12117
9、森林火警 95119
10、红十字会急救台 999
11、消费者申诉举报 12315
12、价格监督举报 12358
13、质量监督电话 12365
14、机构编制违规举报热线 12310
15、环保局监督电话 12369
16、民工维权热线电话 12333
17、税务局通用电话 12366